La consegna dei nostri prodotti viene effettuata nei Giorni Lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00.

La consegna avviene sul fronte strada per tutti i prodotti per i quali è prevista questa consegna.

Tutti i nostri ordini vengono affidati al Corriere TNT o DHL.

La prima consegna viene effettuata senza preavviso. In caso di assenza del Cliente il Corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna il Giorno Lavorativo successivo. In caso di ulteriore assenza il Cliente viene contattato direttamente dal Corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo tentativo di consegna non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal personale 24Voltcleaners per definire un'ulteriore consegna.

Se anche il quarto tentativo dovesse avere esito negativo, il prodotto rientra nei magazzini 24Voltcleaners con conseguente annullamento dell'ordine e successivo rimborso secondo la modalità di pagamento scelta (spese di spedizione escluse).

 

Tempi di consegna standard decorrenti dall'affidamento al Corriere TNT Global o DHL :

 

 

 

Come puoi avere i tuoi acquisti entro Natale ?

Consegna a domicilio prodotti “Leggeri”:
ordina entro le ore 13 del 17/12 per ricevere entro il 24/12

Consegna a domicilio prodotti “Pesanti” (Grandi elettrodomestici, condizionatori) :


CENTRO E NORD(1): ordina entro le ore 13 del 09/12 per ricevere entro il 24/12
SUD E ISOLE(2): ordina entro le ore 13 del 07/12 per ricevere entro il 24/12

(1)CENTRO E NORD: Valle d'Aosta, Piemonte, Lombardia, Liguria, Veneto, Friuli Vg, Trentino A. A., Emilia-Romagna, Toscana, Umbria, Lazio, Marche e Abruzzo.

(2)SUD E ISOLE: Molise, Campania, Puglia, Basilicata, Calabria, Sicilia e Sardegna

Domande Frequenti

Ogni ordine completato correttamente viene confermato da 24voltcleaners tramite l’invio di una mail all’indirizzo di posta inserito in fase di registrazione. Entrando nella sezione "My Account" con username e password utilizzate per effettuare l’ordine, oltre ai dati personali, sono visibili tutti gli ordini effettuati con la descrizione dello stato dell’ordine.

Se l’ordine NON è presente, oppure si trova nello stato “Non valido” o “Cancellato” è necessario ripetere la procedura d’acquisto o contattarci per verificare.

Sarà necessario inviarci una mail inserendo nell'oggetto il numero d'ordine e segnalarci le modifiche da apportare.

Se non hai ancora ricevuto il prodotto che hai ordinato potrai contattarci ad info@4voltcleaners.com per presentare la richiesta di annullamento.


L’annullamento sarà confermato con l’invio di una e-mail da parte del nostro team.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (escluse quindi le persone giuridiche e le persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta) e termina dopo 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni o, nel caso di servizi, dalla conclusione del contratto.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) tutti i prodotti in vendita nello store 24voltcleaners sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi, secondo la quale 24voltcleaners o il produttore dell'oggetto acquistato sono responsabili nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto

Ecco i passi da seguire:

1- Dovrai inviarci una mail ad info@24voltcleaners.com

2- Dovrai indicare il numero d’ordine, marca e modello del prodotto non funzionante ed il dettaglio del problema riscontrato

3- Preparare il prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente ed accludendo ogni accessorio, il manuale di istruzione e tutto quanto contenuto in origine nell’imballo del prodotto

4- Attendere istruzione dal nostro customer service

Per qualsiasi altra informazione scrivere a: info@24voltcleaners.com

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